Een klant die contact opneemt met uw bedrijf heeft bepaalde verwachtingen. Die verwachtingen correct inlossen is vandaag het absolute minimum: uw bedrijf onderscheidt zich pas écht als het de verwachtingen overtreft. Dan biedt u dat sterke gevoel dat ‘customer delight’ heet.
StS Services ondersteunt al 25 jaren organisaties en merken die hun klanten ‘customer delight’ willen bieden.
Krijg alle succesfactoren aan uw kant
Delighted. Oprecht tevreden zijn. Een toestand waarin een mens zich supergoed voelt. U kan het niet afdwingen, maar u kan wel alle succesfactoren aan uw kant krijgen. En daar help ik u graag bij.
Coaching van managers en medewerkers in customer contactafdelingen
Uw kracht? Dat zijn uw mensen. Wanneer zij helemaal mee zijn in het waarom en hoe van customer delight dragen ze dit over op uw klanten. Via individuele en teamcoaching help ik u uw customer service naar een hoger niveau te tillen.
- Met een pak mensenkennis
- Maar ook dankzij de IWAM-test
(Inventory for Work Attitude and Motivation)
Als CCBoost-coach begeleid ik u van A tot Z. U beschikt over een schat aan informatie om uw medewerkers en team effectief te begeleiden.
Werving en selectie van goede, sorry, de beste collega's
Tevreden medewerkers, tevreden klanten. De juiste mensen aanwerven is van cruciaal belang. Uw selectieprocedure bepaalt het slagen van uw bedrijf. Ik wil u graag helpen die medewerkers te vinden. Ook hier kan CCBoost van grote waarde zijn.